Nieuwe wetgeving omtrent e-mailmarketing!

1 Maart 2009

Misschien heeft u het al vernomen uit de media en heeft u al voorbereidingen getroffen. Maar wij willen u graag op de hoogte brengen van de nieuwe wetgeving rond elektronische communicatiediensten die per 1 juli aanstaande ingaat en wat dit voor uw organisatie kan betekenen.

Wat verandert er?

Allereerst de wijzigingen in het kort:

• Vanaf 1 juli geldt ook voor B2B e-mailcommunicatie het opt-in principe. Er moet vanaf dat moment vooraf toestemming zijn gegeven om te mogen communiceren via e-mail (met uitzondering van persoonlijke e-mail uiteraard).
• Ook voor uw bestaande bestand moet u toestemming hebben. Het gaat dus niet alleen om adressen die vanaf 1 juli worden toegevoegd.
• De toestemming moet bewust gegeven zijn. Oftewel: geen vooraf aangevinkte checkboxes op de website en geen toestemming verstoppen achter een link.
• De betreffende persoon moet weten waarvoor hij/zij permissie geeft of heeft gegeven.
• In elke e-mail moet de werkelijke identiteit van degene die de communicatie overbrengt worden vermeld.
• In elke e-mail moet de mogelijkheid tot opt-out worden geboden.

Er is ook een belangrijke uitzondering, de permissie is namelijk niet nodig wanneer de elektronische contactgegevens verkregen zijn bij een verkoop van producten of diensten. Maar dat geldt alleen:

• Wanneer de klant is verteld dat de elektronische contactgegevens hiervoor gebruikt zullen worden.
• Als tijdens het verkrijgen van de gegevens de mogelijkheid tot verzet is geboden.
• Als de communicatie die verzonden wordt betrekking heeft op eigen en gelijksoortige producten.

Wanneer u (als klant van ons) gebruik maakt van een mailingservice is het belangrijk om uw huidige adressenbestand(en) opnieuw te laten verifiëren door de inschrijvers. Bekijk hieronder de oplossing.

Oplossing voor uw huidig adressenbestand

Er zijn helaas maar 2 oplossingen mogelijk:

• Alsnog permissie vragen
• Uw bestand verwijderen en opnieuw beginnen

1. Alsnog permissie vragen
Via de e-mail wordt uw adressenbestand voor 1 juli aangeschreven om permissie te verkrijgen. De ontvanger wordt hiervoor verwezen naar een nieuwe pagina op uw website (deze pagina voldoet aan de nieuwe eisen van deze wetgeving). De ontvanger kan op deze pagina permissie geven om e-mailcommunicatie van u te ontvangen of te weigeren. Er wordt hier duidelijk gecommuniceerd wat er gebeurd met de gegevens van de persoon en hoe vaak hij/zij commerciële e-mailcommunicatie kan verwachten van u.
Er zit hier helaas wel één groot nadeel aan, een groot deel van uw adressenbestand zult u hoogstwaarschijnlijk verliezen. Neem hiervoor de open ratio van uw nieuwsbrieven als uitgangspunt. Dit is het maximaal aantal dat u zult overhouden van uw adressenbestand. Het voordeel hiervan is wel weer dat uw bestand is geoptimaliseerd en dat de personen hierin concrete interesse in uw diensten of producten hebben.

2. Uw bestand verwijderen en opnieuw beginnen
Uw bestand bij het afval zetten is geen werkelijke optie natuurlijk. Maar als het straks 1 juli is en u hebt geen re-opt-in mailing gedaan, is dit wettelijk uw enige optie.

Het lijkt ons duidelijk en logisch dat wij u oplossing 1 adviseren.